A Gazdasági Versenyhivatal Versenytanácsa lezárta a 2024 februárjában indított eljárást az eMAG webáruházat üzemeltető vállalkozással szemben. A hatóság megállapította, hogy a romániai központú cég több ponton megsértette a fogyasztókkal szembeni tisztességes tájékoztatás szabályait.
A vizsgálat szerint a 2023. júliusi „Őrült napok” kampány során a webáruház valótlan mértékű kedvezményeket tüntetett fel a divat kategória termékeinél. A GVH rögzítette, hogy a vállalat a szállítási határidőkről sem nyújtott az elvárható szakmai gondosságnak megfelelő tájékoztatást. Emellett a cég a jogszabály által előírt 14 napos elállási és jótállási jogot saját üzleti előnyeként mutatta be a vásárlóknak.
Rendszerszintű hiányosságok a tájékoztatásban
A hatóság kifogásolta a szállítási és utánvételi költségek feltüntetésének módját is. A döntés értelmében ezek az információk az érintett időszakban nem voltak követhetőek a felhasználók számára. A GVH ugyanakkor a fogyasztói értékelések moderálása kapcsán nem állapított meg jogsértést, de kötelezte a céget a szabályok felülvizsgálatára.
A 235 millió forintos bírság meghatározásakor a Versenytanács enyhítő körülményként értékelte a vállalat együttműködését. Az eMAG elismerte a jogsértéseket, és vállalta, hogy 30 napon belül befizeti az összeget a költségvetésbe. A cégnek emellett egy átfogó megfelelési programot kell bevezetnie a jövőbeni hibák elkerülése érdekében.
Ismétlődő eljárások a vállalat ellen
Az eMAG nem először szembesül versenyhatósági szankciókkal. 2021-ben a GVH 200 millió forintos bírság mellett 4 milliárd forint értékű jóvátételre kötelezte a céget. Egy későbbi utóvizsgálat során azonban kiderült, hogy a vállalások teljesítése hiányos volt, amiért további 50 millió forintos büntetést szabtak ki.
Jelenleg is folyamatban van egy 2025 februárjában indított újabb utóvizsgálat a webáruház üzemeltetőivel szemben. A hatóság folyamatosan monitorozza a cég akciótartási és tájékoztatási gyakorlatát, hogy biztosítsa a piaci verseny tisztaságát.
Politikai kvízHol állsz a politikai palettán?15 kérdés, kb. 5 perc — kiderül, melyik politikai irányvonalhoz állsz a legközelebb, és melyik ismert politikussal gondolkodsz hasonlóan.Kvíz indításaTiszta.AI Manipuláció Elemzés
Az eredeti közlemény és annak feldolgozása a hatósági szigor és a fogyasztóvédelem hatékonyságát hangsúlyozza. A szöveg célja az eMAG mint „visszaeső” jogsértő bemutatása, miközben a magyar költségvetésbe befolyó összegeket pozitív hozadékként kezeli.
A forrás érzelmileg telített mellékneveket használ a jogsértések leírására, például: „homályos, érthetetlen, követhetetlen módon”. Ezek a kifejezések túlmutatnak a puszta tényközlésen, és a fogyasztóban felháborodást kelthetnek. A „romániai központú” jelző ismételt használata a cég „idegenségét” emeli ki a hazai kontextusban.
A cikk nem említi a bírság összegének arányát a cég éves árbevételéhez képest, ami segítene megítélni a büntetés valódi súlyát. Szintén elmarad annak részletezése, hogy a technikai hibák (pl. szállítási becslések) milyen arányban érintették a teljes forgalmat, vagy hogy más piaci szereplőkhöz képest mennyire kirívó ez a gyakorlat.
Kép forrása: Saját AI szerkesztés
