OkosHír: Hétfőn a Wizz Air Budapestről Dubajba tartó járata a Közel-Keleten elrendelt légtérzárak miatt Rijádban szállt le. A légitársaság tájékoztatása szerint az intézkedés a térségben kialakult helyzet eszkalálódása miatt vált szükségessé. Egy utas beszámolója szerint a járat utasai csak késve kaptak tájékoztatást, és ellátást sem kaptak.

A Wizz Air W2497-es járata Budapestről Dubajba tartott, amikor a Közel-Keleten több ország – köztük Katar, az Egyesült Arab Emírségek, Bahrein és Kuvait – légterét lezárták. A légtérzárat egyes források szerint az Iránból indított rakétatámadások idézték elő. A Wizz Air a légtérzár miatt a Dubajba tartó gépet Rijádban, Szaúd-Arábia fővárosában szállította le.

Egy, a járaton utazó, név szerint Balázs, beszámolt az eseményekről. Elmondása szerint a gép kora délután indult Budapestről, és a tervek szerint estére érkezett volna Dubajba. A pilóta a repülés közben tájékoztatta az utasokat a légtérzárról és a tervezett rijádi leszállásról. Balázs szerint az utasok többsége az izraeli-iráni konfliktussal hozta összefüggésbe a döntést.

A leszállás után az utasok értesültek a légtérzárat kiváltó okokról. Balázs szerint a hangulat a gépen nyugodt volt, az utasok többsége a továbbutazás lehetőségére várt. A Wizz Air a leszállás után nem adott azonnali tájékoztatást a továbbutazás időpontjáról és módjáról. Balázs elmondása szerint a személyzet vízosztást tervezett, de ő nem kapott vizet.

Az Egyesült Arab Emírségek a légtérzárat később feloldotta, és Balázs szerint más légitársaságok gépei el is indultak Dubajba. A Wizz Air járata azonban Rijádban maradt. Balázs sérelmezte, hogy a Wizz Air nem tájékoztatta őket, és nem kaptak ételt sem. A személyzet egyes tagjai Balázs szerint nem tudtak tájékoztatást adni, volt, aki a munkaideje lejártára hivatkozott.

A Wizz Air később arról tájékoztatta az utasokat, hogy a járat csak másnap délután vagy este folytatja útját. A légitársaság rijádi szállást biztosított az utasoknak. Balázs azonban úgy döntött, hogy nem vár, és egy másik légitársasággal Dubajba utazott.

Balázs érthetőnek tartja a légtérzár miatti átirányítást, de nem érti, hogy a légtér újranyitása után a Wizz Air járata miért nem indult tovább, illetve miért nem kaptak megfelelő tájékoztatást és ellátást. A Wizz Air az esettel kapcsolatban azt közölte, hogy a rijádi repülőtér túlterheltsége és a helyi törvények miatti korlátozások nehezítették az utasok ellátását. A légitársaság szerint az utasokat tájékoztatták, a mosdók és a légkondicionálás működött. A Wizz Air közlése szerint az utasok helyi idő szerint éjfélkor hagyhatták el a gépet, a légitársaság pedig vízumot, szállást és transzfert biztosított számukra. A járat várhatóan a mai napon tér vissza Budapestre.

Tiszta.AI elemzés: Az eredeti cikk értékelése

• Az eredeti cikk érzelmileg befolyásoló nyelvezetet használt az utasok helyzetének dramatizálására, például a „látványos” jelzővel és a „sérelem” szó használatával.
• A cikk következtetésként tálalt feltételezéseket tartalmazott az utasok elégedetlenségével kapcsolatban, anélkül, hogy ezt objektív adatokkal támasztotta volna alá.
• A cikkben tett állítások valóságtartalma nem minden esetben volt ellenőrizhető, különösen az utasok hangulatára és a személyzet viselkedésére vonatkozóan.
• A cikkben leírtakból arra lehet következtetni, hogy a légitársaság kommunikációjában és az utasok ellátásában hiányosságok merültek fel a rendkívüli helyzet kezelése során.
• Az esemény rávilágíthat a légitársaságok válságkezelési protokolljainak és kommunikációs stratégiáinak fontosságára, különösen a nemzetközi konfliktusok és az azok által kiváltott légtérzárak esetén.

(Forrás: telex.hu)