2025 márciusában az ügyfeleknek lehetőségük van lakásbiztosításuk átkötésére a szerződéses évfordulójuk előtt. Ez magában foglalja a meglévő biztosítónál történő szerződésmódosítást vagy a biztosítóváltást.

A biztosítók 2025. február 15-ig tájékoztatták ügyfeleiket erről a lehetőségről a szokásos kommunikációs csatornákon.

A szerződésfelmondást az ügyfelek 2025. március 1. és 31. között írásban tehetik meg biztosítójuknál, megadva nevüket, a biztosított ingatlan címét és a kötvényszámot. A felmondáshoz nem szükséges indoklás.

A szerződések a szabályozás szerint 2025. április 30-ával szűnnek meg, és az új szerződések fordulónapja egységesen 2025. május 1-je lesz.

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) fogyasztóvédelmi kampányt indított a témában a honlapján (Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosítási (MFO) és Pénzügyi Navigátor oldalakon), valamint a közösségi médiában.

Az ügyfelek kérdések és válaszok formájában, az MNB Ügyfélszolgálatán és a vármegye székhelyeken elérhető Pénzügyi Navigátor tanácsadó irodákban kaphatnak segítséget.

Az MNB 2025 február végén próbavásárlásokkal ellenőrzi a biztosítóknál és közvetítőknél, hogy megfelelő tájékoztatást adnak-e az ügyfeleknek a lakásbiztosításokról, felmérik-e igényeiket, és bemutatják-e az MFO-k jellemzőit.

Az MNB szerint a hazai otthonbiztosítási piacon 14 szereplő közül 13-nál elérhető MFO szerződések átlagdíja kedvezőbb a piaci átlagnál. A pontos mérték nincs megadva.

Az MNB által kialakított MFO-k jellemzői: önrész nélküli konstrukció, digitális ügyintézés, egységes kártípusok, szűkített kizárások és gyorsított kárkifizetés.

Az MNB adatai szerint 2024 végén a megkötött MFO-szerződések száma megközelítette a 93 ezret, melyek összesen 5 545 milliárd forintnyi ügyfélvagyont fedeztek.

Az MNB 2024 decemberében vezetői körlevelekben előírta a biztosítóknak, hogy 2026-tól – illetve részben már 2025-ben is – az ügyfeleknek küldendő kampánytájékoztatókban mutassák be a döntésekhez az ügyfélszerződések és az ingatlanok legfontosabb adatait.

Az MNB emellett a versenyképesség fokozására gyorsabban átárazhatóvá tette az MFO-kat is.

Elemzés

Az eredeti cikk több ponton is a lakásbiztosítások átkötésének ösztönzésére irányult, ami egyértelműen a fogyasztók tájékoztatásának szándékát tükrözi. Azonban a megfogalmazás helyenként sugallhatta, hogy az átkötés mindenképpen előnyös az ügyfelek számára. Például a „jobb minőségű szolgáltatás és/vagy kedvezőbb díjak” említése, anélkül, hogy konkrét bizonyítékot vagy összehasonlítást mutatna be, manipulálhatja az olvasót.

A cikkben az MNB intézkedéseit pozitív színben tüntették fel, hangsúlyozva azok versenyösztönző és fogyasztóvédelmi hatásait. A „rávilágított” szó használata arra utalt, hogy a felügyelet korábbi akciói sikeresek voltak a piaci szereplők hiányosságainak feltárásában, ami egy feltételezésként tálalt következtetés.

A cikk állításainak valóságtartalmát nehéz teljes mértékben megítélni a források hiánya miatt. Az MNB által közölt adatok valószínűleg pontosak, de a piaci átlagokkal való összehasonlításokat fenntartással kell kezelni, amíg nincsenek független források.

A cikkből arra a konklúzióra lehet jutni, hogy az MNB aktívan próbálja javítani a lakásbiztosítási piac átláthatóságát és versenyképességét. Az átkötési kampányok és az MFO-k bevezetése a fogyasztók érdekeit szolgálhatja, de a tényleges hatásokat csak a jövőben lehet majd pontosan felmérni.

Az események hatása a magyar közéletre valószínűleg korlátozott lesz. A lakásbiztosítások kérdése nem tartozik a legfontosabb politikai témák közé, de a fogyasztóvédelmi intézkedések általában pozitív fogadtatásra találnak.

(Forrás: portfolio.hu)