OkosHír: Egy MÁV-utas ismétlődő problémával szembesült, amikor a késő vonatokra való jegyvásárlás nehézségei miatt bírságot szabtak ki rá. A MÁV-csoport tájékoztatása szerint az értékesítési rendszer már 2020 óta lehetővé teszi a késve érkező járatokra történő jegyváltást, de bizonyos esetekben, például a vonat kiindulóállomásán, eltérő szabályok érvényesek. Az utasoknak érdemes tisztában lenniük a jegyek érvényességi idejével és a pótdíjazás elkerülésének módjaival.

Egy rendszeres vasúti utazó, aki Kelenföld és Győr között ingázik, gyakran szembesül azzal a helyzettel, hogy a munkából hazafelé tartva késve érkező vonatot talál az állomáson. Mivel az online MÁV-applikációban csak az indulás előttig lehet jegyet váltani, és a pénztárakban sem adnak ki jegyet már elment vonatra, az utasok gyakran egy későbbi vonatra vesznek jegyet, majd felszállnak a késésben lévő, korábbi szerelvényre.

A jegyvizsgálói eljárás és a rendőrségi intézkedés

Az említett utas többször is vitába keveredett a kalauzokkal, akik 25 és 50 ezer forintos bírsággal fenyegették. Egy alkalommal a helyzet odáig fajult, hogy a kalauz 50 ezer forintos pótdíjat szabott ki, és rendőrt hívott az utasra. A kiérkező rendőr állítólag a „MÁV-nak vannak szabályai” megjegyzéssel kommentálta az esetet.

A MÁV álláspontja és a jegyvásárlási lehetőségek

A MÁV telefonos ügyfélszolgálata azt javasolta az utasnak, hogy előre vásárolja meg a jegyét, ami azonban a bizonytalan indulási idő miatt gyakran nem kivitelezhető. A MÁV-csoport kommunikációs igazgatósága részletesebb tájékoztatást adott, miszerint „a késéssel beérkező, az utas számára jobb csatlakozást vagy továbbhaladást jelentő járatokra minden további nélkül lehetséges a jegyváltás.”

A vasúttársaság szerint értékesítési rendszerük már 2020 óta lehetővé teszi, hogy az utasok késve érkező vonatokra vásároljanak jegyet, kifejezetten az ilyen esetekre optimalizálva. Ez a funkció elérhető az új MÁV applikációban, a régi MÁV alkalmazásban, a jegypénztárakban és az automatákban is. Fontos azonban megjegyezni, hogy ez a lehetőség kizárólag azokra a vonatokra érvényes, amelyek késve érkeznek az adott állomásra. Ha az állomás a vonat kiindulópontja, akkor jegyet csak a menetrendben szereplő indulási időig lehet váltani.

Alternatív megoldások és a jegyek érvényessége

A MÁV azt javasolja, hogy az utasok ebben az esetben mindig a számukra optimális időben közlekedő, korábbi vonatra vegyék meg jegyüket, még akkor is, ha nem biztosak benne, hogy elérik azt. Ennek oka, hogy 100 kilométeres távolságon belül a menetjegyek érvényességi ideje 4 óra, így elegendő „ráhagyás” áll rendelkezésre. Azonban fordítva ez a szabály nem működik: a későbbi vonatra váltott jegy csak annak indulásától érvényes.

Ilyenkor a jegyvizsgáló készüléke érvénytelen utazásként azonosítja az esetet, amiért pótdíj kiszabására köteles. A fedélzeten kiszabott pótdíj összege 25 ezer forint. A rendszeresen utazóknak a MÁV az ország- vagy vármegyebérlet váltását ajánlja, mint a legbiztosabb megoldást, mivel ez havi néhány utazás esetén is kedvezőbb lehet, és a menetrendhez való alkalmazkodás nélkül felhasználható.